Aanpak documentatie model verbeteren. Binnen een organisatie worden digitale hulpmiddelen gebruikt om het doel te bereiken. Om de ervoor te zorgen dat de juiste dingen op het juiste moment gedaan worden is documentatie nodig.
De medewerker die iets doet moet op een eenvoudige en eenduidige manier kunnen vinden wat gedaan moet worden in welke volgorde en waarmee. Vaak moeten gebruikers dit samen met anderen doen.
Dit moet in de documentatie gevonden worden.
Belangrijk is dat de afhankelijkheden tussen stukjes van de documentatie duidelijk zijn. Dat is de reden dat de documentatie via modellen toegankelijk worden gemaakt. Je ziet dan waarover het gaat en waarmee het te maken heeft.
In de publicatie zijn drie voorbeelden uitgewerkt om te laten zien wat het effect van het op een standaard manier documenteren is:
1 Het proces om te documenteren. Algemene beschrijving van het documenteren van een proces.
2 Het opnemen van een informatieobject in het archief. Uitwerking voor het opnemen in het archief.
3 Het behandelen van klachten. Eerder gedocumenteerd proces omgezet naar de standaard werkwijze.
Bevat: Bepalen wat gedocumenteerd wordt
Omvat: Documentatie model verbeteren.
